Hogyan kezeljük a nehéz embereket
A rászoruló barát
Folyamatosan rágja a fülét valamilyen „válság” miatt, a férjével folytatott küzdelemtől kezdve a kertész általi leszakításig. És ettől rosszul vagy.
Mit kell tennie:
- Rövidítse le azokat a hosszú, nyafogó telefonhívásokat. Néhány perc múlva mondd: 'Hű, ez olyan keményen hangzik.' Aztán mondd meg neki, hogy futnia kell X-ért gondoskodni a teendők listájáról. Kevésbé alkalmas arra, hogy kiboruljon, ha konkrét ürügyet hall, mondja Sandra A. Crowe, a szerző szerzőjeMivel a fojtogatás nem opció & hellip;, egy könyv nehéz emberek kezeléséről.
- Legyen társasági élet. Vegyen fel más cimborákat is vele a terveibe, hogy a beszélgetés ne a zokogási történetei körül forogjon.
- Mutasson előre. Amikor mégis kölcsönadja a fülét, kérdezze meg tőle, hogyan oldhatja meg a „válságát”. Ha azt mondja: 'Ez reménytelen', gyengéden ragaszkodjon ahhoz, hogy legyen megoldás. Vagy máshová viszi a markolatát, vagy egyedül kezdi el rendbe hozni az életét. Win-win!
A megbízhatatlan Sitter
Korábban volt időben és takarított a gyerekei után, és ők szeretik. De manapság túl gyakran lemond az utolsó pillanatban, vagy késik, és általában elfelejti betenni a mosogatógépet.
Mit kell tennie:
- Próbálj ki egy kis gyengédséget. Ne csak motorozzon ki az ajtón, amikor megérkezik - kérdezze meg, hogy áll. Jólétével kapcsolatos aggodalma megmutatja, hogy fontos a család számára - mondja Douglas Stone, a társszerzőjeNehéz beszélgetések: Hogyan lehet megbeszélni a legfontosabbakat.
- Emlékeztesse rá, milyen jó neki. Amikor a gyermekeiről beszélget, véletlenül említsen meg néhány brácsi gyereket a városban, vagy egy olyan nőt, akiről ismeri, aki szörnyű a dadájának. Manipulatív? Igen, de ez csak működhet.
- Használjon négy apró szót. Amikor figyeli a kérését, valóban számít - mondjuk, szüksége van rá másnap reggel 8-kor - mondja meg neki: 'Fontos nekem.' Kifejezve, mennyire fontos, hogy túlélje az esélyeket, mondja Crowe.
- Beszéljen. Ha a fenti stratégiák nem reformálják meg őt, tisztítsa meg a levegőt. Kezdje: 'A gyerekeim szeretnek téged'. Aztán mondd: 'Az utóbbi időben nagyon nehéz volt számomra, hogy X-et, Y-t és Z-t csináltál. Szeretnék találni egy módot ennek a munkának a megvalósítására, ha akarod.' A „ha akarja” hozzáadásával elkötelezi magát, hogy működjön, és az elkötelezett emberek erőfeszítéseket tesznek.
A csatlakozó munkatárs
Egyszer „szimpatikusan” megkérdezte a nagy munkaterhelést, és megtudta, hogy a kurvája visszakerült a főnökéhez. És amikor új ruhát viselsz, „játékosan” és hangosan megkérdezi: „Álláskeresésre járunk?”
Mit kell tennie:
- Mindig mondd neki: „A dolgok rendben vannak” - még akkor is, ha elárasztott vagy. Foglalja le nyitottságát nem munka témákra. Hé, talán megtanulod, hogy szereted-e ugyanazokat a filmeket.
- Vállat vonjon le csúszós megjegyzéseiről. Egyszerűen mosolyogj. A magabiztossága megmutatja neki, hogy nincs értelme megpróbálni csörgetni vagy rosszul kinézni - mondja Crowe.
- Adja az adósságába. Hozd el a kávét, amikor szemfüles a szeme; segítsen neki összeszedni ezt a rohanó jelentést. Kezd rád mint megmentőjére gondolni, nem pedig áldozatára - mondja Crowe. Ha nem is teszi, kedves, nagylelkű viselkedése csak kiemeli a sznorkosságát - és megerősíti hírnevét, mint átgondolt, visszafoghatatlan szakember.
A kellemetlen szomszéd
Kutyája kakil a gyepén, ő mindig elfelejti bevinni a szemetesdobozokat a járdáról, ha nyaralni megy (bármennyire is kedvesen kérdez), és gyanítja, hogy pletykál rólad.
Mit kell tennie:
- Tegyen neki apró, szívből jövő bókokat. Melegíteni fog valakinek, aki a legjobbat látja benne - mondja Stone tárgyalási szakértő. Tehát hajrá, és dicsérje szép sövényeit.
- Igyon neki és egy-két szomszédnak kávézni. A hozzáállásával valószínűleg nem kap sok meghívót. De lehet, hogy titokban szereti őket. Ráadásul kevésbé lesz hajlandó önökkel beszélgetni a szomszédaival, ha valamennyien jól éreztétek magatokat.
- Kezdje a fejét veregetni. Jobban el fog olvadni, ha megcsodálja azokat, akiket szeret. Végül azt mondhatod: 'Fido olyan nagyszerű. Mindnyájunkat biztonságban tart. Az egyetlen dolog, hogy kakil a gyepemen. Van rá mód, hogy megakadályozza ezt?
- Tisztázza, hogy a szomszédnak lenni nem jár kötelességekkel. Nyaralás előtt kérdezd meg, beveszi-e a kannádat, de biztosítsd, hogy nem muszáj. Amikor megteszi, vigyen neki egy kis ajándékot, például csokoládét.